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质量事故处理办法 1 目的 为加强公司质量管理,完善质量责任,规范质量事故的报告、调查和处理工作, 从而提高企业的信誉和声誉,实现公司的质量方针和目标,为用户提供满意的产品和服务,特制定本管理办法。 2 适用范围 适用于公司发生各类质量事故的处理。 3 职责 3.1 总经办负责对质量事故进行调查、处理。 3.2 各部门负责人负责做好配合工作。 3.3 总经理负责质量事故处理意见的审批。 4 工作程序 4.1 质量事故的确定 4.1.1 产品质量事故 a一般事故:损失1000元以下 b较大事故:损失10005000元 c重大事故:损失500010000元 d特大事故:损失10000元以上 4.1.2 工作质量事故 a意外事故A:非本职工作的操作失误造成产品损坏的事故 b意外事故B:产品难度大或工艺技术不熟练造成产品损坏的加工事故 c意外事故C:粗心大意造成产品无谓损坏的事故(如摔碎、磕碰等) d责任事故A:工作
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