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全国2013年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试题和答案(课程代码:00154 考试时间:150 分钟)注意事项:答案必须卸载答题卡规定的区域内,未按要求作答的答案无效。一、简答题(本大题共 5 小题,每小题 6 分,共 30 分)1.简述管理咨询的特性。1-4041答: 管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。(1)中立性 管理咨询的第一个特性就是中立性,该特性在外部人员咨询上表现得尤为突出。利用企业外部的咨询机构 或咨询师对企业存在的问题进行实地调查分析,这样受诊企业易于得到更加客观公正的建议;一些企业内 部解决不了的问题,通常站在中立和局外的立场上的咨询人员就易于解决。(2)局外性 企业聘请的外部咨询机构或咨询师通常与企业没有利害关系,他们能站在局外人的立场上对企业运营过程 中存在的问题作客观分析,进而提出问题的解决方案。局外性也保证了管理咨询结果的科学性和准确性。(3)综合评价性 管理咨询是一个系统工程。它既要对企业外部经营环境进行分析,又要对企业内部经营条件作系统、全面 的了解,
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