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做有共情能力的护理人咸宁市第一人民医院 吕耀红一、共情和共情能力1、共情概念：共情一词英文Empathy来自于德文eihfuhlung，意思是“感觉到里面去”，又名同理通情、同感，是源自心理学的概念。1909年美国心理学家爱德华.铁钦纳Titchener最早提出共情一词，他认为：人不但能够看到他人的情感，还能用心灵感受他人的情感，这种情形即为共情。1957年人本主义心理学创始人罗杰斯（Rogers）提出：共情是指个体体验他人的精神世界，如同体验自身精神世界一样的能力。2、共情能力：美国著名作家丹尼尔.平克（Dabielh pink）在全新思维中提到“共情能力”是设身处地认同和理解别人的处境、感情的能力，站在别人的立场上，用他们的角度来看待事情，理解他们的感受。3、共情是一种态度，它表现对他人的关切、接受、理解、尊重，共情也是一种能力，它表现为能充分理解他人的心事，并把这种理解以关切、温暖与尊重的方式表达出来。二、共情的作用及意义1、在国外，共情服务在企业、银行、医院等都得了广泛应用，尤其是对于医院这种高接触的服务性行业的服务质量有着重要的影
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