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企业管理咨询与诊断重点第一章 企业管理咨询与诊断概述企业管理咨询与诊断的概念：是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。企业管理咨询与诊断的分类:按咨询对象分，管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。按咨询时间长短分，管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。按咨询人员和企业的关系分，管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。按咨询涉及的业务广度分 ，管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。企业管理咨询与诊断的特点： 科学性 创新性 有效性 独立性 合作性 建议性第二章 企业管理咨询与诊断的程序与方法第一节 业务洽谈阶段预备调查的基本过程： 1、 和客户企业领导或主管领导见面 2、 参观现场 3、 收集必要
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