企业管理咨询与诊断重点第一章企业管理咨询与诊断概述企业管理咨询与诊断的概念:是由具有丰富经营理论知识和实践的专家,与企业有关人员密切配合,根据客户的需求,运用科学的方法,通过深入调查、分析,找出企业管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提高企业绩效的智力服务过程。企业管理咨询与诊断的分类:按咨询对象分,管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。按咨询时间长短分,管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。按咨询人员和企业的关系分,管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。按咨询涉及的业务广度分,管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。企业管理咨询与诊断的特点:科学性创新性有效性独立性合作性建议性第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法第一节业务洽谈阶段预备调查的基本过程:1、和客户企业领导或主管领导见面2、参观现场3、收集必要的资料4、询问调查5、资料整理、汇总、分析预备调查中的注意事
