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1.顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益，即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价（购买成本和购后成本）的差额，企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。 3.市场营销组合是指企业针对目标市场特点和要求，综合运用企业可控制因素，实行最佳组合，以达到企业经营目标的整体营销活动。企业可控制因素包括：产品、价格、销售渠道、促销。市场营销组合特点：1、市场营销组合因素具有可控性2、市场营销组合具有动态性市场营销组合是随着市场环境的变化和企业可控因素的变化而变化的动态的多次组合。3、市场营销组合具有复合性：企业的市场营销组合既包括企业可控因素产品、价格、渠道、促销的整体组合，同时还包括每个可控因素内部的次组合。这种适应市场环境和消费需求的次组合，是企业最佳整体营销组合的基础。4.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。 4.人口结构人口结构是指将人口以不同的标准划分而得到的一种结果。构成这些标准的因素主要包括以
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