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市场营销考试重点市场 :是指具有特定需要和欲望,愿意并且能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。市场=购买能力+人口+购买欲望市场营销观念:是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想,它以整体营销为手段来取得顾客的满意,从而实现企业的长远利益。关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关的活动和艺术。差异营销:指企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。整合营销: 指企业集中所有力量,以一个细分市场作为目标市场,试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。 需要:指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定营销方案下购买的总量。市场细分:根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性,把某种产品的整体市场划分为若干细分市场的过程。目标营销:是指企业在市场细分基础上,通过评估分析,选定一个或若干个消费群体作为目标市场,并相应地制定营销策略的过程。社会市场营销观念:企业提供产品,不仅要满足消费者的需求和欲望,而且要符合消费者和社会的长远利益,要关心与
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