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二、管理服务目标与整体策划(一) 管理服务目标 物业管理服务的最终目标是创一方文明、保一方平安,使住(用)户安居乐业,使该物业保值增值。 物业管理服务主要包括两大部分,一是对物业的管理,二是对住(用)户的服务。1、将广州星河湾作为广州物业管理的典范实施管理,将酒店管理与物业管理融为一体,以高起点的管理、高标准的服务、高素质的人员,从而达到社会、环境、经济的高效益。2、内部管理上实行定员、定量、定额方式,以科学的管理方法,合理调配各工作岗位的人员,量化各岗位的工作指标,实行严格有效的考核制度,使管理队伍的素质不断地提高,为管理好广州星河湾,服务于住(用)户打好坚实的基础。A正确处理好开发商与住(用)户之间的关系,维护两者的合法权益,为开发商提出合理的建议,为住(用)户排优解难,让住(用)户称心如意,安居乐业,让其感谢开发商、感谢物业公司。B 通过严格管理与优质服务,更进一步提高开发商的名牌效应,将有效地促进小区的销售。C 在物业管理方面,计划从住(用)户入住起一周年评上广州市物业管理示范小区。D 通过高水平
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