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“全能型”供电所调研报告为贯彻落实公司年中工作会议精神和董事长的工作指示，我们开展了“全能型”供电所建设调研工作。结合调研成果，对 “全能型”供电所建设情况进行总结。一、建设成果一是投诉量显著减少。实现“全能型”供电所全覆盖当月（2018 年6 月份），共发生投诉1452 起，相比去年同期减少11.7%。其中，供电质量投诉的绝对降幅最大，比去年同期减少190 起；服务投诉的相对降幅最大，比去年同期减少34.0%。二是专业指标大幅增强。2018 年1-8 月，各县累计综合线损率5.44%，比2017 年12 月累计综合线损率减少0.46个百分点。在98 个县公司中，有69 个县公司实现了综合线损率降低。台区同期线损合格率、线上办电率和线上缴费率均增加8 个百分点以上。三是“五星级”供电所创建工作取得成效。2017 年创建“五星级”供电所10 个，数量比2016 年度增加1.5 倍，建设力度和成果增效显著。二、存在问题当前“全能型”供电所建设主要存在四个方面的问题：人员问题、管理问题、技术问题和硬件配置及电网建设问题。（一）人员问题一是供服公司人员老龄化
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