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1目的文件页数：1/9通过正确使用统计技术，评估客户相关信息，产品要求的符合性，过程和产品的特性及趋势，以提早对制程异常纠正。2适用范围适用于质量活动的各个阶段，及客户指定的产品特性。3定义3-1SPC：StatisticalProcessControl，统计过程管制。3-2机遇原因(Chancecause)：不可避免的机器、非人为、共同、偶然状况发生。3-3非机遇原因(Assignablecause)：可避免的机器、材料、人为、操作疏忽等原因。3-4UCL：管制上限。3-5LCL：管制下限3-6CPK：制程能力(长期)，量产阶段的制程能力。3-7PPK：制程能力(短期)，试产阶段的制程能力。3-8甘特图：又叫进度表，用以表示日程计划与其它进度的图形。3-9过程能力：(CapabilityProcess)一个稳定过程的固有变差的总范围。3-10过度调整：把每一个偏离目标的值当做过程中特殊原因处理的做法。
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