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进一步改善医疗服务行动计划自评报告 为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,根据上级部门的文件要求,我院专门召开会议,制订了活动方案,逐条明确分工,责任到科室和分管领导,现对一年来工作开展情况,按照“进一步改善医疗服务行动计划”考核指标进行自评,自评结果如下:一、优化诊区设施布局,营造温馨就医环境1、我院对服务流程进行了优化,简化环节,各科室布局合理,患者就医方便。2、统一制作了科室标识,使其规范、清楚、醒目,有禁烟标识。3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施,做到有导医、导诊服务,有咨询台、有便民门诊,有候诊椅,有饮水设施、有轮椅、有电话等设施。4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。5、放射科候诊及就诊区均设置放射源安全警示。 二、 推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者 2016年将逐步完善推进双向转诊和预约诊疗服务,建立网络(QQ及微信)电话预约平台,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。 三、合理调配诊疗资源,畅通
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