温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-6236108.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（《信息技术管理中心运维制度及流程》(共23页).doc）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
信息技术管理中心 运维制度及流程 - 1 - 目 录 1、总则 .- 2 - 2、编制方法 .- 3 - 3、运维部工作职责 .- 3 - 4、运维服务管理体系 .- 5 - 4.1 运维服务管理对象 .- 5 - 4.2 运维系统功能框架 .- 6 - 4.3 运维管理组织结构 .- 6 - 4.4.1 项目负责人 .- 7 - 4.4.2 项目经理 .- 7 - 4.4.3 技术主管 .- 8 - 4.4.4 服务台 .- 9 - 4.4.5 网络管理员 .- 9 - 4.4.6 应用、数据库管理员 .- 10 - 5、运维服务流程 .- 10 - 5.1 项目运维服务工作流程图 .- 11 - 5.2 服务台 .- 11 - 5.3 事件管理 .- 12 - 5.4 工单管理 .- 12 - 5.5 问题管理 .- 12 - 5.6 变更管理 .- 13 - - 2 - 5.7 配置管理 .- 13 - 5.8 知识库管理 .- 14 - 5.9 统计及工作报告 .- 14 - 6、运维服务内容 .- 14 - 6.1 服务目标 .- 14 - 6.2 台账管理 .- 15 -
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
