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五星级酒店星评检查VIP 的接待工作操作（客房部）年国贸酒店五星评定工作客房接待国家旅游局VIP 接待程序一、VIP 的性质与及牵涉到酒店部份部门接待VIP 简要工作内容VIP 的特点是身份高，知名度高，对酒店的经营有极大帮助和影响的宾客，所以接待好VIP 是酒店一项重要的工作准则，接待好VIP 也是酒店服务质量高度化和高标准的体现，能否做好VIP 的接待工作更是一间酒店团队合作精神的重要体现。因些酒店接持VIP 牵涉到酒店的各个部门，其中需要配合客房部做好VIP 接待工作的部门有：总经办、前厅部、保安部、工程部、后勤采购部、洗衣房，西餐厅（room service）1、 总经办：组织收集VIP 资料，策划并发布接待VIP 的重心工作与等级，督促酒店各部门 的工作进展及效果以及VIP 车辆的安排，以总经理，副总经理为首带领一线部门经理在酒店大堂迎接VIP ，并做好各项工作的跟进记录；2、 前厅部：做好VIP 的排房（为了不让VIP 受人干扰，VIP 隔壁的房间有必要空臵不卖房）入住登记退房手续和行李的搬运工作；3、 保安部：事先保留停车位，酒店消防和
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