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一、p36 岗位设计主要包括哪些方法? 程序分析采用了那些工具?适用范围?1、 传统的方法研究技术1) 程序分析(1 、作业程序图 2、流程图 3、线图 4、人-机程序图5、多作业程序图6、操作人程序图)2) 动作研究(1、人体利用 2、工作地布局和工作地改善 3、工作和设备的设计)2、 现代工效学的方法 (吸收了生物学、心理学、工程学、测量学、卫生学等多个学科领域)3、 其他可以借鉴的方法 (工业工程:规划、设计、评价、创新)适用范围: 不仅可以应用于生产重复性的作业分析,还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析,特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位,如对于餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等,也是一种十分有效的分析工具。 二、p 51 简要说明制定人力资源规划的基本程序(企业各类人员规划的步骤) ?1、 调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。2、 根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限,了解企业现有人力资源状况,为预测工作准备精确而翔实的资料。3、 在分析人力资源需求和供给的影

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