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内部资料注意保存XXXX信息中心信息系统事故报告第 1 期信息中心 二一二年九月三日关于8月20、22日统一工作平台事故报告统一工作平台分别于2012年8月20日上午、8月22日下午出现两次不能登录的系统故障，故障持续时间分别为76分钟和27分钟。现将故障的原因及解决方案报告如下：一、故障描述2012年8月20日8:52分至10:08分，共76分钟，统一工作平台无法登录，登录页面不能打开。2012年8月22日14:38分至15:05分，共27分钟，统一工作平台无法登录，登录页面不能打开。二、故障分析两次故障发生的原因是由于数据库服务器操作系统内存耗尽导致。引起内存耗尽的原因是因为在2012年8月15日晚为了数据库ORA-4030的报错调整了统一工作平台数据库内存参数，让数据库进程可使用的内存增加了14GB，但服务器的物理内存没有增加。此参数调整在评估时未能考虑到ORACLE数据库11.2版本存在bug 10190759，该Bug会导致数据库部分进程在繁忙时内存的占用是正常值的两倍以上。因此当
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