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企业客户关系管理业务解决方案拉近企业和客户的距离，实现以客户为中心，引导企业管理战略转变企业客户关系管理业务解决方案概述CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是现代企业的一项商业策略，它按照客户的分割情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。 CRM应用系统是利用 信息化技术，针对营销、销售、客户服务、客户交互和客户分析等面向客户的业务领域而设计出来的软件功能模块组合，最大限度地支持CRM的经营理念在企业范围内的具体实践。iCRM客户关系管理系统是构建在联迪恒星（南京）自主开发的基于J2EE规范的技术架构上的应用系统，是一个以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。通过管理客户、潜在客户、合作伙伴、竞争对手、产品、竞争产品、销售人员等，实现企业业务工作的全面管理，并能规范业务流程，提高市场营销能力和服务质量，进一步加强与巩固与客户的关系，达到全面提升企业核心竞争力的目的。
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