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会务接待服务员技术等级标准一、 职业定义： 为内事、外事活动及各类会议提供会务、接待服务；为办公室及活动场所提供后勤保障服务；进行会议设计、布置和装饰等。二、 适用范围： 各级机关、企事业单位的会议室、接待室（厅）、各类公务、活动场所等。三、 等级线： 初、中、高。初级会务接待服务员一、知识要求：1 具有高中文化程度或同等学历。2 了解服务心理学的基础知识。3 了解服饰仪容礼仪和社交礼仪知识。4 了解本岗位工作职责、服务规范、保密规则及职业道德方面的知识。5 了解我国及本地区的经济、社会发展和城市建设概况。6 了解内事、外事活动的服务规程及一般性会议会务接待知识。7 了解各类会议正确的座位安排和环境布置等。8 了解会务接待服务常用的布件、茶具、器皿、文化娱乐设施和其他用品的使用及分类保管知识。9 了解会务接待服务常用的酒类、饮料、果品、花卉的名称、产地、特点和价格。10 熟悉会议室、接待室（厅）及办公、活动场所常用的设备、用具的使用及保养知识。二、技能要
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