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会务组各岗位工作职责10页.doc

各岗位工作职责签到组工作职责:工作重点:记录客户资料,办理客户正常入场手续,会后送宾。签到流程:收费论坛标准,若论坛免费,则直接省略此流程:(1)已购票客户:问好指引客户就坐引导客户填写参会确认函发座位牌、姓氏牌(发资料)引导进场(2)未购票顾客:问好指引客户到财务人员处购票指引客户就坐引导客户填写参会确认函发座位牌、姓氏牌(发资料)引导进场 标准用语:(1)“晚上好(或下午好),这边请签到,请用正楷填写您的姓名及联系方式。”(微笑甜美、动作大方,手指着签到表,按上面的内容指引客户填写)。(2)“给张先生安排个席位”(由指引客户填写资料的人员告之写牌、发牌的人员。此环节需根据客户来参会人数灵活组织语言、巧妙问到一共参会客户贵姓及职位,方便写姓氏牌)(3)“先生,请拿好您的坐位牌,对号入座,祝您学习愉快!”客户签完到,但还没有进场时,由场外总监指引客户先做休息。话术:“先生,您好!请先到这边稍作休息,我们在点统一进场”。请(笑容甜美,指引客户到休息的地方)。5.客户在签到过程中,如客户有抗拒,签

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