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金鞭溪景区“平安满意在张家界”旅游行业示范窗口创建工作方案为深入开展“平安满意在张家界”专项活动和创先争优活动，充分发挥旅游窗口行业示范窗口的引领作用，进一步营造平安满意服务品牌，提升游客满意度，根据公园平安满意办发201111号文件精神，结合本单位工作实际，特制定本方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻和实践科学发展观，以创建示范窗口活动为契机，强化服务意识、效能意识，努力打造“办事高效，服务优质，行为规范，游客满意”的示范窗口，营造安全、文明、和谐、满意的旅游环境。二、创建对象金鞭溪景区“平安满意在张家界”义务咨询台三、创建措施（一）规范窗口形象1统一规范窗口的前台摆放。窗口台面按要求内容摆设，不得少放，不得擅自粘贴、摆放未作要求的各类标志物（宣传品、广告等）2保持窗口良好的环境卫生，办公物品、资料摆放有序，台面保持整洁，不得随地吐痰，不得乱丢垃圾。窗口资料应妥善保管，定期归档。3工作人员亮明身份上岗，统一着工作服，佩戴工号牌、党徽、“平安满意在张家界”服务绶带。（二）规范工作秩序1按时上
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