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公共关系学第一次作业一、知识题1 用自己的语言描述公共关系的涵义。答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动。这是一种传播管理，是对组织形象的有效管理。是一种传播沟通行为。是一个组织运用传播沟通的方法，在公众中树立良好的形象。本质就是组织与公众之间的传播沟通的一种行为。2 理解公共关系本质的三层主要涵义。答：公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。必须包括三要素，组织是主体，客体是公众，双向传播和沟通手段和过程。3 在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。答：在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态。包括组织形象和个人的形象，如企业的产品的形象，企业本身的形象等等，外在形象和内在形象等。公共关系就是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。组织形象的构成大致包括以下八个方面： (一)组织的产品形象：即公众对组织的产品所形成的认知
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