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公共管理学基础必备知识第一章 1 何谓公共管理？公共管理具有哪些基本特质？ 答：公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，从而达到提升政府绩效和服务品质的目的。 公共管理具有公共性、社会性、管理性。 2 新公共管理的基本内涵及其特征。 答：新公共管理的内涵包括七个要点：即时的专业管理。标准明确与绩效衡量。强调产出控制。转向部门分权。转向竞争机制。强调运用私营部门的管理风格、方法和实践。强调资源的有效利用。 新公共管理的特征：采取理性途径的方式处理问题。重新设计组织结构。改变组织结构。依据经济、效率、效能等标准来衡量组织成就。改变现行的政策。运用人力资源管理技术。试图建立一种弹性、回应性以及学习的公共组织。以契约关系来取代传统的信托关系。 3 公共管理者应该具备哪些基本的管理技能？ 答：技术性技能。人际关系技能。概念化技能。诊断技能。沟通技能。 4 有效公共管理者应具有哪些基本的特质？ 答：有效的公共管理者必须是一个良好的自我评估
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