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构建和谐关系有效沟通有效沟通巴比塔的故事故事的启示：为什么研究沟通本学期的第一模块（8课时）沟通概述（2课时）倾 听（2课时）说服与拒绝（2课时）学会沟通（2课时）介绍“沟通”讲述的具体内容掌握沟通的基本理念培养良好的沟通意识理解沟通的重要性教学目标沟通的定义及作用沟通的重要性沟通的类别沟通的过程第一节课（2课时）1、沟通知识概述集合了不同领域对沟通定义的解释沟通的定义：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。1.1沟通的定义说明事物、传递信息，让人了解，让人接受； 获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障； 交流情感、改善关系； 统一思想，营造团队精神，提升工作士气。1.1沟通的作用寓言故事：该来的不来有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。 主人心里很焦急，便说：“怎么
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