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病区管理质量考核标准 检查标准分值扣分标准1、护士仪表规范,衣帽整洁,佩带发结(网)胸牌,微笑服务;2、语言文明,操作规范,做到“四轻”;热情迎送,体现人文关怀;电话礼仪符合要求;3、上班时间不看与专业无关书籍,无违规违纪现象;病人呼叫时及时到现场。4、认真热情接待各级检查工作人员,不在工作地点大声喧哗;5、接待病人时或操作时不得接手机;解答病人疑问耐心细致。6、护士熟悉制度、职责、常规、工作流程; 10一项不符合要求扣0.5分2、保持病区安静、整洁,走廊清洁无杂物;窗帘整齐,病室各项设施完好,无积尘、无蛛网、无痰迹、无异味,摇床柄放置规范;办公室用物定点放置,无非办公用品;治疗室内冰箱定期清理,无私人物品10一项不符合要求扣0.5分3、病区内有安全警示标识;禁止吸烟;禁止使用电热杯、电炉、电饭煲等;更衣室、休息室整洁、舒适;库房整洁、安全。5一项不符合要求扣0.5分4、各项护理标识齐全、醒目(床头卡、一览牌、危重标识、责任护士包干标
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