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工作分析（09人力周末1班）重点：一、二、三、五、六、九章第一章工作分析：是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。工作分析的流程：从分析切入点划分，工作分析有：（岗位导向、人员导向、过程导向）岗位导向型：指从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动。人员导向型：指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动。过程导向型：指从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。信息分析包括：(名称、内容、环境、条件)工作名称分析：包括对工作特征的揭示与概括、名称的选择与表达。 工作内容分析：包括工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析。 工作环境分析：包括物理环境、安全环境与社会环境的分析。 工作条件分析：包括必备的知识、必备的经验、必备的操作技能和必备的心理素质分析工作分析结果表述的四种形式：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书
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