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营销运作体系一、 销售管理1、客户资信管理（1）市场部建立客户资信调查表并归档，并不断督促销售员收集资料进行填报，老用户的调查表要及时报送，新拓展用户的调查表必须在发货前填报。（2）市场部要及时调查客户异常情况，并反馈已取得合法证据。（3）销售人员应建立销售台帐，每次出差回公司与财务人员核对前一个月的账务，凭财务对账一致的确认单报销发票。客户书面对账单每半年至少取得一份，对不一致的要查明原因，分清责任。原已划呆滞的，后又回复业务关系的，在回复业务关系的同时要将原欠款取得有效的对账单。并填写客户资信调查表，经逐级审批和法律评审后方可回复业务和发货。2、发货审批权管理（1）市场部督促各片组的货款回笼力度，为加快应收款的周转率，减少应收款的增长，预防新呆滞账目的产生，市场部通过对客户进行定性分类管理，按当月发货的25日算起，确定每批资金回笼天数，对预期不回收的严格按如下审批权限发货：客户等级资金回笼天数审批额度审批权限重大80天超过10天内，且一次性发货20万元以下市场部长同意
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