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第一章 市场营销与市场营销哲学学习目标：领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。了解市场营销的产生和发展。认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。理解顾客满意的含义，领会实现顾客满意的主要思路。第一节 市场与市场营销一、市场的概念（一）经济学家对市场的定义1、市场是一个商品经济范畴；2、市场是商品内在矛盾的表现；3、市场是供求关系；是商品交换关系的总和；4、市场是通过交换反映出来的人与人之间的关系。从揭示经济实质角度提出。（二）管理学家对市场的定义1、市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。2、菲利普科特勒（Philip Kotler）认为：市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场。3、对市场的完整认识（1）市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。（2）现实市场的形成要有若干基本条件：
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