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十七章 现代物流信息技术* 一、物流信息与物流信息系统* 物流信息是指与物流活动有关的一切信息，是伴随企业物流活动的发生而产生的，贯穿于物流的整个过程中，并通过其自身对整体物流活动进行有效的控制。* 物流信息由两部分组成：一是物流系统内部信息；二是物流系统外部信息。* 物流信息系统（Logistics Information System）是一个能够使用相关信息提供管理方法的管理信息系统，以计算机和网络通信设施为基础，以系统思想为主导，为物流管理者提供相关信息及便利操作。二、物流信息系统的组成* 构成物流信息系统的主要组成要素有硬件、软件、数据库和数据仓库等。* 物流信息系统可以分为四个层次：即战略层、战术层、知识层和操作层。* 三.物流信息系统目标1） 操作信息化。2）管理信息化。3）决策信息化。4）协同作业信息化。5）客户服务与电子商务。* 四.物流信息系统功能1）集中控制功能。2）运输流程管理功能。3）仓储管理功能。 4）车货调度管理功能。5）财务管理功能。6）统计报表管理功能。7）客户查询功能。8）客户关
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