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抱怨处理报告表 年 月 日 抱怨处理报告书 报告人 签章 抱怨受理日 年 月 日上午、下午 时 分 抱怨受理者 1、信 2、 Fax 3、电话 4、来访 5、店内 抱怨内容 内容分类 1、 品质（有杂物） 2、品质（故障） 3、品质（损坏） 4、品质（其他 ） 5、数量 6、货期 7、态度 8、服务 抱怨见证人 地 址 处置 紧急度 1、大急 2、急 3、普通 承办人 处理日 处理内容 费用 保障 原因调查会议 原因调查人员 原因 1、严重原因 2、偶发原因 3、疏忽大意 4、不可抗拒原因 记载事项 检讨
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