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第一章1.（选择题）当今经济环境的特征：快速变化的竞争格局、全球化、数字化2.现代企业管理的变革：战略化趋势、信息化趋势、人性化趋势、柔性化趋势3.信息论的创始人香农把信息定义为用以消除随机不确定性的东西。4.信息的三个维度：时间维度、内容维度、形式维度5.系统是指在一定环境中，为了达到某一目的而由相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。6.系统的特征：集合性、目的性、相关性、环境适应性7.系统与外界进行物质、能源、信息的交换，外界环境的变化必然会引起系统内部各要素之间的变化。8.信息系统的发展过程：电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、企业集成化系统9.管理信息系统最早出现在1970年，它的定义是由瓦尔特肯尼万给出的；10管理信息系统的创始人是美国明尼苏大学卡尔森管理学院的教授高登戴维斯11.管理信息系统的概念重点强调4个基本观点：人机系统、能为管理者提供信息服务、集成化、社会技术系统。12.管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会系统。13.管理信息系统的层次结构（安东尼金字塔模
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