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第一章 管理活动管理理论一、填充题1. 法国工业家法约尔在其工业管理与一般管理中把管理的职能分为_、_、_、_和_。2. 明茨伯格研究发现管理者扮演者十种角色，这十种角色可以被归为三类：_、_和_。3. 管理者所扮演的人际角色包括_、_和_。4. 管理者所扮演的信息角色包括_、_和_。5. 管理者所扮演的决策角色包括_、_、_和_。6. 正式组织存在和发展的三个条件是_、_和_。7. 质量管理理论主要有_和_这两项内容。8. 管理的载体是_，本质是_，目的是_9. 管理的_职能通过方案的产生和选择表现出来，_职能通过计划的制定表现出来,_的职能通过偏差的识别和纠正表现出来。10. 人际技能包括_和_。11. “把观点
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