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2016管理学复习第一章1.什么是管理？管理的定义：在组织中，为实现组织运行与环境变化的协调，及组织个人目标与组织整体目标差异的协同，以达到提高组织运行效果和效率的社会活动。2.管理活动有哪些职能？计划，组织，领导，控制计划：定义目标，确定战略及制定计划以协调活动。组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。领导：指导和激励所有参与者，解决冲突。控制：监控活动以确保工作按计划完成。3.管理工作的特点是什么？管理工作的特点：高度灵活性，二重性，科学性与艺术性Q：如何正确的理解管理工作科学性和艺术性的辩证统一？A：管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术有机结合的产物。管理的科学性是艺术性的基础，管理需要科学的理论作指导；管理的艺术性是管理科学性的升华，离开了管理的艺术性，科学性就会变成僵化的书本教条。4.什么是管理者？管理者：参与管理工作的人员，是在一个组织中，按照组织的目的，指挥他人活动的人。5.管理者应具备的技能有哪些？主要有技术技能，人际技能，概念技能。技术职能，是指使用技术手段完成组织任
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