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加强公司人才队伍建设一、项目人才队伍的现状现在西安项目共有在岗人员114人，其中管理人员10人。114人中本科以上学历7人，大专学历21人，高中以下学历81人。项目现有部门中人员相对稳定的部门为财务部、综合部、工程部、客服保洁，秩序维护部和客服部人员流动性较大。从人员年龄结构来看，客服部和秩序维护部人员年龄相对较轻，大多都为20-30岁之间。二、现有人员队伍建设中存在的问题1、人员素质普遍不高。物业工作当中人员主要集中在保洁和秩序部，此部门人员学历普遍不高，且个人素质较差，礼仪礼貌不到位。2、人员流失率大。人员流失主要集中在客服部和秩序维护部，年龄群体自身特点是流失率大的一个原因，另外是家文化建设不到位，员工缺乏归属感。3、骨干力量不足。工作技能、熟练程度不够高，员工缺乏培训，需要整体提升。4、绩效考核存在人情分，没有真正做到公平、公正。从一定程度上阻碍员工工作积极性。三、人才队伍建设的思路1、更新观念，拓宽思路。牢固树立 “不惟学历看能力、不惟职称看技术、不惟资历看业绩、不惟身份看素质”的思想观念，把人才作为企业的一项无形资产，
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