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1、寻找潜在客户。要想开发客户，首先要知道客户在那里。加油站可以通过“点线面客户寻找法”来寻找属于自己油站的潜在客户。 点，即以加油站为一个点，从每个进站的加油客户和不加油的潜在客户中寻找。 线，把经过油站的道路作为一条线，从这条线上经过的车流中寻找。面，以油站为中心，以合理半径划定商圈，在这个商圈中寻找。在寻找潜在客户的过程中要了解客户用油的基本信息。2、潜在客户分类。知己知彼，百战不殆。不同的客户，有不同的需求，有不同的消费特点和习惯。要想把潜在客户变成现实客户，就要知道油站潜在客户的需求、消费特点和消费习惯。这样就需要把已寻找到的潜在客户进行分类。从不同角度出发，客户有不同的分类。从开发客户需要出发，主要以两个标准对客户进行分类。（1）按照客户类型进行混合分类。可以把潜在客户分为单位车辆客户、私家车客户、出租车客户、长途货车客户、短途货车客户、长途客车客户、公交车客户、农用车客户、摩托车客户、厂矿类客户、宾馆酒店类客户、工地类客户、水上客户。（2）按照是否在油站加过油进行分类。可以分为新客户和流失客户。3、确定开发对象。
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