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动车组列车长作业标准1 适用范围本标准规定了动车组列车长岗位的作业程序、项目、内容和质量要求。本标准适用于广州铁路（集团）公司担当的动车组列车长岗位。2 岗位资格要求2.1 基本资格要求2.1.1教育背景：大专毕业（或同等学历）及以上文化程度。2.1.2知识技能：具有符合动车组列车长工作性质要求的相关业务知识技能。2.1.3工作经验：从事列车乘务工作2年以上（其中动车组列车1年以上）。2.1.4职业道德：敬业爱岗、遵章守纪、服从指挥、团结协作2.2 上岗资格要求2.2.1取得列车长岗位培训合格证书和中级及以上职业资格证书，具备妥善处理突发情况的能力。3 职责和权限3.1贯彻执行有关安全生产及旅客运输的规章制度、命令、指示，落实上级布置的各项工作。3.2负责列车“六乘一体”的协调、管理。3.3组织召开客运乘务组出、退乘会。3.4负责对列车安全服务设备设施的检查、记录及报修。3.5负责检查验收列车保洁、整备质量，监督检查列车餐营工作质量。3.6负责办理列车上的各项客运业务。3.7负责班组基础管理和建设，
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