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医患沟通的意义和改进策略 医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节,加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任,增加医者与患者之间的信息交流和相互理解,增强患者战胜疾病的信心,取得患者最大限度的密切配合,使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。 医患沟通的意义和改进策略 一、医患沟通的内涵 (一)医患沟通的定义 管理学意义上的沟通,是指信息的传递和理解,关系到从信息发送者到接受者的传递过程和方式。而医患沟通是指在医疗卫生工作中,医患双方就伤病、诊疗、健康及相关因素等话题,以医方为主导,通过声音语言、身体语言等各种有特征的信息与患者进行交流,科学地诊疗患者的伤病,使医患双方达成共识并建立信任合作关系的过程。 著名的古希腊医学家希波克拉底曾经说过:有两件东西能治病,一是语言,二是药物。沟通不仅是普通人之间情感的交流,也是医患之间信息和知识的互动。医患沟通以治愈疾病为目的,是基于患者的诊治需要而进行的一种信息传递过程。有效的沟通将使医患双方更加充分、完整地表达和领悟对方的意思和要求,有助于保证医疗活动的顺利进行。 (二)
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