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医院公关策划书2页.doc

医院公关策划书1、 活动主题 宣传医院形象,建立良好的医患关系。2、 活动目的及意义 1、活动目的(1)让公众更了解医院,向社会更好的传递医院的各种信息。(2)收集患者的意见,及时向医院反馈,构建良好的医患关系。(3)面向全社会推广医院形象,提高医院知名度。 2、活动意义 (1)改良医院在患者中的形象,建立医院与患者的良性互动关系,避免或减少医患矛盾的发生。(2) 在全社会树立良好的形象,形成医院的品牌效应,增加公众对医院的信任感。(3) 增进医院与上下级协作单位的联系。3、 目标公众(1)前来医院就诊和已出院的病人及其家属(2)医院的上下级单位及政府部门(3)医院所在区域的社会组织、福利机构等四、活动流程及形式 (1)在官网上发布医院的各类信息,安排专人进行在线咨询;在医院的入口处设置信息栏,设置咨询台。 (2)在官网设置意见栏,认真处理公众提出的每一条意见;在每个病房门口设置意见栏,为每位出院的病人发放问卷,调查其对医院的满意度;每月对收集的意见进行集中汇总,开会讨论解决方案,力争给提建议

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