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管理原理重点知识一、 基本概念1、 管理：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力，物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程，即与别人一道高效率地达到组织目标的过程。2、 霍桑试验：霍桑工厂较完善的娱乐设施，医疗制度和养老金制度，但是工人们仍有很强的不满情绪，生产效率很低，为了探究原因，美国国家研究委员会组织了一个包括多方面专家的研究小组进驻霍桑工厂，开始进行试验，试验分为四个阶段：照明试验，继电器装配工厂小组试验，大规模访问交谈和对接线板接线工作室的研究。3、 权变理论：组织必须适应于工作任务组织必须适应技术工艺特性组织要适合于周围环境 权变理论-菲德勒模型在非常有利的条件下，任务取向的领导者工作得更好，在一般情况下，关系取向的领导工作得更有效。 权变理论-领导生命周期理论即对不同成熟度的员工，领导方式不同 对高工作能力，低工作意愿的人-告诉他做什么，做好的标准 对高工作能力，高工作意愿的人-指示与支持 对低工作能力，高工作意愿的人-与其共同决策，并提供便利条件及沟通（包括培训）
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