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一、 差错类别1. 医师处方差错2. 药物品种差错（包装相似、药名相似）3. 剂量剂型差错4. 数量差错5. 用法差错6. 发出过期、变质药品7. 错发患者二、 差错原因1. 医师处方原因：处方书写字迹潦草，相似药名混淆，使用不规范英文缩写，对用药政策不熟悉，对所用药不熟悉2. 药师原因：责任心不强，专业素质不高，处方审核不力，发药程序不规范（边配边发、同时接手多张处方等），超负荷工作，精神、身体状况不佳等3. 患者原因：患者催促，患者注意力不集中导致听错、少拿、错拿等4. 环境原因： 环境嘈杂，小孩吵闹，患者的催促和不断咨询等均影响药师的注意力5. 收费环节原因：患者拿有多张处方，但是只有某一张处方需要拿药时，收费员误将所以处方盖上“药费收讫”；患者要求某些药不要或减量，但收费员没标注；“已收费”盖章挡住药品规格等信息6. 管理原因：药品摆放位置经常改变，厂家变更，窗口设计不合理，药房布局不合理，效期药品清理不及时，药品乱摆、混摆，药品储存条件不合理，药房纪律松弛等三、 应对措施1. 行政管理措施：组织每日检查、每周
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