人力资源部工作手册汇总.doc

1、1人力资源管理工作手册目录第一部分 招聘管理1. 招聘需求分析 1) 年度人力需求2) 季度人力需求3) 临时性人力需求2. 招聘渠道维护与选择1) 招聘渠道选择2) 招聘渠道维护3. 招聘信息发布与应聘资料收集1) 报纸、人才市场招聘信息发布及应聘资料收集2) 网站招聘信息发布及应聘资料收集4. 人才测评1) 履历分析2) 笔试3) 面试4) 性格测试5) 专业技能测试26) 基层员工测试5. 录用审批及通知1) 简历筛选、电话邀约及面试2) 应聘人员接待及面试3) 录用审批及通知入职4) 应聘人员资料管理6. 招聘评估第二部分 员工关系管理1. 考勤管理1) 月度考勤2) 加班管理3) 放

2、行条、请休假2. 沟通管理1) 新员工满月跟进2) 异动面谈3) 离职面谈4) 申诉处理3. 异动管理1) 转正管理2) 岗位异动管理33) 离职管理4. 劳资关系管理 1) 新员工入职办理2) 劳动合同管理3) 社保增减员办理4) 居住证办理5. 档案管理1) 电子档案管理2) 原始档案管理3) 通知文档管理6. 员工关怀1) 员工生日第三部分 绩效管理1. 转正考核2. 晋升考核3. 季度绩效考核4. 年终绩效考核5. 绩效文件管理4招聘管理1、招聘需求分析1.年度人力需求流程序号流程步骤 工作细则 涉及表格 经办人 审批权限 关联部门及岗位完成时间 质量标准1 人事部下发人 力盘点通知

3、每年 10 月 30 号前通知下发组织机构图模板岗位说明书模板岗位调研分析表模板定岗定编缺口表招聘组人事经理审核，副总审批人事部 10 月 30日前2各部门需提交3 份格式报表电子版 与各部门进行三轮沟通，确各部门填表清晰、准确组织结构图样表岗位说明书样表岗位调研分析表样表定岗定编缺口表样表招聘组 人事经理 各部门 12 月 5日前通知准时下发，确保部门接受并签字确认3 人事部审核 人事部对年度用人需求计划分析 审核组织结构图岗位说明书岗位调研分析表定岗定编缺口表招聘组人事经理初核，副总复核各部门 根据实际 情况流程跟进及时，无延迟、错漏4 报董事会核准 董事会对各部门的架构审核 组织结构图

4、招聘组 董事长和总 经理 董事长秘书 根据实际 情况 及时跟进审批情况5 需求汇总 按审批结果进行汇总，并制定年 度或季度招聘计划 年度或季度招聘计划 招聘组人事经理初核，副总经理审核各部门 2 个工作日内 及时审批51、招聘需求分析1.2季度人力需求流程序号流程步骤 工作细则 涉及表格 经办人 审批权限 关联部门及岗位完成时间 质量标准1 人事部下发通 知 每个季度 10 号左右下发通知 通知格式报告 招聘组 人事经理副总经理 人事部 季末 15 号前2 各部门提交用 人需求表 要求各部门与季度末 26 号之前提交下一季度用人需求表 季度用人需求申请表 招聘组 副总经理 各部门 每季度末26

5、 号之前通知准时下发，确保部门接受并签字确认3 人事部审核 人事部对季度需求分析审核 季度用人需求申请表 招聘组人事经理审核，副总审批各部门 根据实际 情况确保用人部门提交格式正确，要求合理4 董事会审批 董事会对各部门季度需求进行 核准 季度用人需求申请表 招聘组 总经理 董 事长 董事长秘 书 根据实际 情况流程跟进及时，无延迟、错漏5 需求汇总 按审批结果进行汇总，并制定 季度招聘计划 季度招聘计划表 招聘组 人事经理副总经理 各部门 根据实际 情况61、招聘需求分析1.3 临时性人力需求（1）补员申请（包含离职补员、编制内补员、异动补员）流程序号 流程步骤 工作细则 涉及表格 经办人

6、审批权限关联部门及岗位 完成时间 质量标准1 用人部门提交 补员申请表根据各部门实际人员流失情况（包含离职补员、编制内补员、异动补员）增、补员申请表 招聘组 人事经理初 核 人事部 1 个工作日 批核及时性2 人事部提交初 审申请表根据各部门实际人员流失情况（包含离职补员、编制内补员、异动补员） ，审批建议增、补员申请表 招聘组 副总经理审核 副总秘书 1 个工作日 批核及时性（2）增员申请 （编制外增员）流程序号流程步骤 工作细则 涉及表格 经办人 审批权限 关联部门及岗位完成时间 质量标准1 部门提交增员 申请表 根据公司业务和部门架构， 2 个表格需一并提交 增、补员申请表人力增员调研表

7、 招聘组 人事经理初核 各部门 1 个工作日 批核及时2 人事部提交初核增员表 人事部给出初核建议增、补员申请表人力增员调研表 招聘组副总经理审核 副总秘书 1 个工作日 批核及时3 提交董事会 董事会给出核准结果 增、补员申请表人力增员调研表 招聘组 总经理或董 事长 董事长秘书 2 个工作日 批核及时4 单据返回人事 招聘组 人事招聘组制定招聘计划 增、补员申请表人力增员调研表 招聘组 无 招聘组 1 个工作日 及时招聘72、招聘渠道选择与维护2.1 招聘渠道选择流程序号流程步骤 工作细则 涉及表格 经办人 审批权限 关联部门及岗位完成时间 质量标准1 搜集招聘服务单位资料招聘组选择几家人

8、才服务单位并要求对方提供报价、服务项目等资料 服务价格表 招聘组 人事经理 人事部2 小时2 选择招聘服务 合作单位 根据招聘服务单位提供的资料，选出 合作单位 服务价格表 招聘组 人事经理 人事部 0.5 小时3 拟定招聘服务 合同 与选定单位签订合同，约定双方权责 费用提交表单 招聘组 人事经理 人事部 0.5 小时4 报副总经理审 批 将拟定的合同报总经理审批 无 招聘组 副总经理 副总秘书 0.5 小时5 签订服务合同 与合作单位签订服务合同，并按照合 同规定请款支付服务费用 无 招聘组董事长签核请款申请董事长秘书 1 小时流程跟进及时，无延迟、错漏82、招聘渠道选择与维护2.2 招聘

9、渠道维护流程序号 流程步骤 工作细则 涉及表格 经办人 审批权限关联部门及岗位 完成时间 质量标准1 招聘网站维护每天更新网站：刷新职位，收集简历，并根据招聘具体情况进行发布、停止、暂停等操作无 招聘组 招聘主管 招聘组 每天 保证网站及时更新2 与服务单位客 服保持联系 与招聘服务合作单位客服保持联系， 为我公司及时推荐所需人才 无 招聘组 招聘主管 招聘组 自主把握 保持良好 的关系3、招聘信息发布及应聘资料收集3.1 报纸、人才市场招聘信息发布及应聘资料收集流程序号 流程步骤 工作细则 涉及表格 经办人 审批权限关联部门及岗位 完成时间质量标准1 明确服务项目 及报价与报纸和人才市场客服

10、联系，索要服务项目及报价等信息，讨论并确定，并签订服务合同服务价格表 招聘组 人事经理 招聘组 0.5 小时 及时收集信息2 汇总招聘信息 根据季度用人需求，编写招聘广告 季度用人需求 招聘组 招聘主管 各部门 2 个小时 重要及紧急9申请表 岗位不遗漏3 准备费用申请 材料 包括费用申请、服务合同、报价表、 招聘信息、季度用人需求表服务价格表季度用人需求日程安排表合同招聘组 人事经理 招聘组 1 个小时 资料准备齐 全4 报副总经理审 批 副总经理审核费用申请内容。包括服 务、报价、招聘信息等服务价格表季度用人需求日程安排表合同招聘组 副总经理 副总秘书 1 个工作 日 流程跟进及 时收集网

11、站上有价值的简历，及时做好分类处理 每天5 收集应聘资料人才市场直接收集简历，及时做好简历分类处理。复试通知单 招聘组 招聘主管 招聘组当天及时收集简历并适当处理3、招聘信息发布及应聘资料收集3.2 网站招聘信息发布及应聘资料收集流程序号 流程步骤 工作细则 涉及表格 经办人 审批权限关联部门及岗位 完成时间 质量标准1 发布岗位招聘 信息 根据部门用人需求，在网站上发布确定 的招聘信息 无 招聘组 招聘主管 网站服务 单位 1 个小时之 内 信息发布 准确2 收集应聘资料 及时查收简历并做好分类处理 无 招聘组 招聘主管 网站服务 单位 每天简历查收及时，处理得当104、人才测评（1）履历分

12、析（针对所有岗位）流程序号 流程步骤 工作细则 涉及表格 经办人 审批权限关联部门及岗位 完成时间 质量标准1 履历分析 进行简历分析，包括教育、工作经验、 家庭背景等 履历表 招聘组 招聘主管 无 0.5 个小时 分析完善2 根据分析确定 面试要点 根据分析结果并结合岗位资质要求确定 面试的侧重点 履历表 招聘组 招聘主管 无 0.5 个小时 抓住要点（2）笔试（一般针对行政岗位、设计岗位、营销岗位等）流程序号 流程步骤 工作细则 涉及表格 经办人 审批权限关联部门及岗位 完成时间 质量标准1 笔试 前台给应试人员考卷，应试人员填写答 案 笔试题 前台 招聘主管 用人部门 1-2 个小时 在规定时 间完成2 审核试卷 审核试卷并得出结果 笔试题 招聘组 招聘组 用人部门 0.5 个小时 公正、客 观（3）面试（针对所有岗位）流程序号 流程步骤 工作细则 涉及表格 经办人 审批权限关联部门及岗位 完成时间 质量标准1 面试 通过面对面的交流与观察，考察应聘者 的基本情况及特质 应聘登记表面试评估表 招聘组 招聘组或人事经理 无 0.5 个小时 公正、客 观2 面试评估 根据面试结果作出评估 面试评估表 招聘组 招聘组或人事经理 无 0.5 个小时 公正、专 业