上海浦东发展银行手机银行企业版客户指导手册.doc

1、上海浦东发展银行公司手机银行服务客户指导手册1.1 公司手机银行概述上 海 浦 东 发 展 银 行 公 司 手 机 银 行 服 务 ，具 有 信 息 查 询 、转 账 支 付 、交 易 授 权 等 功 能 ，让 您 随 时 随 地 管 理 公 司 账 户 ，掌 握 企 业 资 金 状 况 ，完 成 相 关 交 易 和 业 务 审 核 ，实 现 移 动办 公 。只 要 您 是 上 海 浦 东 发 展 银 行 公 司 网 银 专 业 版 的 客 户 ，即可 通 过 公 司 网 银 行 签 约 开 通 公 司 手 机 银 行 ，享 受 公 司 手 机银 行 带 来 的 便 捷 、高 效 的 服 务

2、，帮 助 您 节 省 时 间 ，方 便 您 的生 活 ，打 造 移 动 办 公 室 ！1.1.1 服务版本浦 发 银 行 公 司 手 机 银 行 提 供 “公 司 手 机 银 行 WAP 版 本 ”和 “公 司 手 机 银 行 客 户 端 版 本 ”双 版 本 服 务 ，对 于 公 司 手 机银 行 WAP 版 本 ，客 户 通 过 可 上 网 并 支 持 WAP 协 议 的 浏 览器 访 问 统 一 的 服 务 地 址 http:/，即 可 以 自助 的 方 式 使 用 浦 发 银 行 公 司 手 机 银 行 服 务 ；对 于 公 司 手 机银 行 客 户 端 版 本 ，客 户 根 据 相

3、应 的 手 机 操 作 系 统 下 载 对 应的 浦 发 银 行 公 司 手 机 银 行 客 户 端 软 件 ，上 网 后 便 可 以 自 助的 方 式 使 用 浦 发 银 行 公 司 手 机 银 行 服 务 。1.1.2 业务种类随 着 手 机 普 及 率 越 来 越 高 ，企 业 财 务 管 理 人 员 可 以 利 用公 司 手 机 银 行 携 带 方 便 、无 线 接 入 、低 成 本 、省 时 等 特 点 ，不 仅 可 以 在 固 定 场 所 享 受 银 行 服 务 ，还 能 够 摆 脱 物 理 空 间及 设 备 等 束 缚 ，充 分 利 用 出 差 、外 出 等 在 途 时 间 ，高

4、 效 、便利 地 处 理 各 种 金 融 业 务 ，提 高 办 公 效 率 ，降 低 人 力 和 时 间成 本 。公 司 手 机 银 行 涵 盖 各 类 账 户 信 息 查 询 、账 户 交 易 明细 查 询 、贷 款 信 息 查 询 、公 司 内 部 转 账 、对 外 转 账 支 付 、各类 交 易 授 权 等 服 务 功 能 。信 息 查 询 ：提 供 “活 期 存 款 ”、“网 银 互 联 ”、“定 期 存 款 ”、“通 知 存 款 ”、“保 证 金 存 款 ”、“贷 款 查 询 ”等功 能 ，帮 助 您 随 时 随 地 掌 握 账 户 信 息 。转 账 支 付 ：提 供 “公 司 内

5、部 转 账 ”、“行 内 转 账 支 付 ”、“跨行 转 账 支 付 ”、“网 银 互 联 支 付 ”、“转 账 信 息查 询 ”等 功 能 ，帮 助 您 及 时 完 成 转 账 支 付 。交 易 授 权 ：提 供 转 账 支 付 等 各 类 交 易 授 权 的 功 能 ，帮 助您 及 时 完 成 各 类 交 易 的 审 核 。1.1.3 相关说明1、权 限 管 理 机 制公 司 手 机 银 行 仅 在 客 户 公 司 网 银 权 限 范 围 内 向 客 户 提供 其 所 支 持 的 服 务 ，交 易 类 业 务 根 据 业 务 的 风 险 程 度 分 别采 取 不 同 的 授 权 控 制 机

6、 制 ：风 险 较 小 的 内 部 交 易 业 务 ，通过 公 司 手 机 银 行 即 可 完 成 全 部 交 易 ；风 险 较 大 的 对 外 交 易业 务 ，必 须 经 过 一 道 公 司 网 银 渠 道 的 交 易 ，（即 客 户 通 过 浦发 银 行 公 司 手 机 银 行 进 行 转 账 录 入 或 交 易 经 办 后 ，系 统 判断 该 业 务 是 否 仅 有 一 人 授 权 ，如 果 该 业 务 仅 需 一 人 授 权 ，该 业 务 不 可 通 过 公 司 手 机 银 行 授 权 ，仅 允 许 网 银 授 权 ；如果 该 业 务 需 要 多 人 授 权 ，其 中 某 几 个 人

7、可 以 通 过 公 司 手 机银 行 授 权 ，但 至 少 有 一 个 人 需 要 通 过 公 司 网 银 授 权 ；客 户通 过 浦 发 银 行 公 司 网 上 银 行 进 行 转 账 录 入 或 交 易 经 办 后 ，无 论 该 业 务 需 要 几 个 授 权 人 员 ，均 可 以 同 时 通 过 公 司 手 机银 行 或 公 司 网 银 进 行 授 权 ）。2、登 录 控 制 机 制公 司 手 机 银 行 WAP 版 本 ，用 户使用移动和联通的加密登录方式可以操作全部功能；用户使用快速通道、非上海电信、上海电信的非加密透传方式，只能使用信息查询服务。针对密码输错 3 次的将锁定一段时间

8、（目前设定为 5 分钟）。公司手机银行客户端版本，用户初次登录手机银行时，浦发银行将自动绑定手机和手机号，如更换手机，浦发银行会再次要求用户输入操作员 ID、登录密码、验证码等信息重新验证身份并绑定新手机。1.1.4 服务特色上 海 浦 东 发 展 银 行 公 司 手 机 银 行 服 务 ，提 供 信 息 查 询 、转 账 支 付 等 交 易 及 各 类 交 易 授 权 功 能 ，全 面 的 版 本 、便 捷的 操 作 、全 面 的 信 息 、强 大 的 功 能 等 ，帮 助 企 业 不 受 时 空 限制 ，随 时 随 地 管 理 公 司 账 户 ，掌 握 企 业 资 金 状 况 ，完 成 各

9、 类金 融 交 易 及 业 务 审 核 ，实 现 移 动 办 公 。 版 本 全 面 ：浦 发 银 行 是 首 家 针 对 企 业 客 户 同 时 提 供WAP 版 和 客 户 端 版 服 务 的 银 行 ，客 户 可 以 根 据 自 己的 移 动 终 端 情 况 和 个 人 喜 好 ，任 意 选 WAP 版 本 和 客户 端 版 本 。 机 制 安 全 ：浦 发 银 行 公 司 手 机 银 行 精 心 设 计 了 多 重 安全 保 障 手 段 和 措 施 ，时 刻 保 障 客 户 账 户 信 息 和 资 金的 安 全 ，包 括 安 全 通 信 保 护 、数 据 加 密 传 输 、手 机 绑定

10、 保 护 、分 级 保 护 机 制 、权 限 控 制 机 制 、实 时 自 助 关闭 机 制 、用 户 自 动 锁 定 机 制 等 。 功 能 强 大 ：浦 发 银 行 公 司 手 机 银 行 涵 盖 信 息 查 询 、转账 支 付 等 交 易 及 各 类 交 易 授 权 等 服 务 ，帮 助 企 业 客户 解 决 移 动 商 务 活 动 中 的 各 类 金 融 交 易 。同 时 其 友好 的 授 权 提 醒 服 务 也 能 帮 助 企 业 高 管 快 速 、精 准 定位 待 处 理 任 务 ，实 现 精 益 化 管 理 。 申 办 方 便 ：企 业 客 户 可 以 随 时 通 过 公 司 网

11、 银 申 请 开 通公 司 手 机 银 行 ，享 受 公 司 手 机 银 行 带 来 的 便 捷 、高 效服 务 。 操 作 便 捷 ：我 行 公 司 手 机 银 行 根 据 各 类 手 机 的 特 点 ，设 计 了 相 应 的 操 作 界 面 和 服 务 版 本 ，操 作 一 目 了 然 ，方 便 客 户 快 速 开 展 业 务 。 服 务 随 心 ：企 业 客 户 利 用 公 司 手 机 银 行 携 带 方 便 、无线 接 入 、低 成 本 、省 时 等 特 点 ，不 仅 能 够 在 固 定 场 所享 受 银 行 服 务 ，还 能 够 摆 脱 物 理 空 间 及 设 备 等 束 缚 ，充

12、分 利 用 出 差 、外 出 等 在 途 时 间 ，高 效 、便 利 地 处 理各 种 金 融 业 务 ，提 高 办 公 效 率 ，降 低 人 力 和 时 间 成 本 。同 时 浦 发 银 行 客 户 服 务 中 心 95528 还 提 供 了 专 业 的咨 询 服 务 ，随 时 解 决 客 户 的 业 务 咨 询 ，进 一 步 让 客 户享 受 到 我 行 贴 心 、周 到 的 服 务 。1.2 公司手机银行管理1.2.1 公司手机银行签约 功能说明公司手机银行签约是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，进行公司手机银行的签约和操作员的绑定。公司手机银行签约完

13、成后，公司网银管理员必须为相关公司网银操作员绑定手机号（系统会自动发送激活码），上述操作员使用已绑定的手机号初次登录浦发银行公司手机银行并输入激活码后，方可使用公司手机银行所提供的服务。1.2.1.1 公司手机银行签约 功能说明公司手机银行签约是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，进行公司手机银行的签约。 操作权限该功能由公司网银专业版的管理员操作。 操作步骤描述 公司网银一名管理员登录公司网银，在菜单中选取“公司手机银行”-“ 签约管理及开通 ”，进入“公司手机银行签约”界面； 针对非签约客户，系统提示客户阅读、接受并签署上海浦东发展银行股份有限公司手机银行

14、服务协议的内容后，选择公司手机银行年费的缴费帐号，根据系统提示的步骤，提交公司手机银行的签约指令，经过另一管理员授权后方可签约公司手机银行； 公司网银另一管理员登录公司网银，在菜单中选取“我的信息台”-“ 网银管理授 权” ，进入“ 网银管理授权”界面，选择上述业务授权生效后，完成该客户公司手机银行的签约。1.2.1.2 操作员手机绑定 功能说明操作员手机绑定是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，为需要使用公司手机银行的操作员绑定手机号。 操作权限该功能由公司网银专业版的管理员操作。 操作步骤描述 公司网银一名管理员登录公司网银，在菜单中选取“公司手机银行”-

15、“ 操作员 手机绑定” ，进入“操作员手机银行设置列表” 界面； 上述管理员选择需要使用公司手机银行的操作员，点击“绑定手机号 ”按钮， 进入“操作员手机绑定”界面输入该操作员的手机号码，点击“确定” 按钮； 公司网银另一管理员登录公司网银，在菜单中选取“我的信息台”-“ 网银管理授 权” ，进入“ 网银管理授权”界面，选择上述业务授权生效后，完成该操作员手机号的绑定。 浦发银行公司手机银行系统将自动发送附有激活码的提醒短信给上述操作员，公司网银管理员需提醒上述操作员于7 天内使用已绑定的手机号登录浦发银行公司手机银行，上述操作员登录浦发银行公司手机银行并输入激活码后，方可使用公司手机银行所提供的服务。 如果上述操作员没有在 7 天内使用使用已绑定的手机号登录浦发银行公司手机银行，公司网银管理员需要按照上述步骤在“ 操作 员手机银 行设置列表” 界面中点 击“重发激活码”按钮，经过另一管理员授权后浦发银 行公司手机银行系统将自动重新发送附有激活码的提醒短信给上述操作员。 公司手机银行在公司网银操作员权限范围内为其提供所支持的信息查询、转账支付、交易授权等服务。