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第一章XY理论X理论认为人们普遍喜欢工作，尽可能逃避；Y理论认为人们喜欢工作第二章 1. 工作分析的工作程序 ：工作分析：是收集数据进而对一项特定工作有实质的进行评价的系统化过程。工作描述：也称工作说明，是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动工作规范：用来说明对承担这项工作的员工所必需具有的特定技能，工作知识，能力以及其他舌你和个人特征的最低要求。2. 工作分析法的方法 工作实践法：优点：准确地了解工作的实际任务，适用于短期内可以掌握的任务。 缺点：不适用于与要进行大量训练的和危险的工作。直接观察法：优点 适用于那些工作内容主要是身体活动来完成的工作。 缺点：不适用于脑力活动成分比较高的工作和处理紧急情况的间歇工作。面谈法：优点：能够简单而迅速的手机工作分析资料适用面广。 缺点：工作分析经常是调整薪酬的序幕，容易引起失真和扭曲。问卷法： 优点：节省时间和人力，费用低，不影响工作时间，适用于很多情况，调查资料可以数量化。 缺点：设计费时费力
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