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在充溢了不断变更的可能性与猛烈的中国市场上，品牌已经成为中国企业关注的焦点。越来越多的中国意识到，只有品牌才是独一无二、不可复制的资产，才是能够最持久驱动业务成长的动力源泉。然而，大多数企业却往往面临这样的困境：“为什么在投入上千万甚至上亿元资金去做传播后，我们的客户却仍然在不断抱怨？” 事实上，广告传播的投入只是企业对客户“做出允诺”的历程，而最终的品牌塑造必须依附于全部组织向客户“兑现允诺”的历程。这样的“兑现允诺”，不是仅有企业高层的决心和投入就够了的，而必须依附于企业研发、制作、服务、人事、行政等环节的每一个员工，甚至企业所有的提供商及合作伙伴共同努力，去为一个同样的“允诺”做出贡献。 可以说，在今天的市场竞争环境中，是否能够塑造一个真正的品牌驱动型组织，已经成为企业经营成败的要害。 品牌内涵必须从品牌生命的 创造者身上体现出来 在许多商业运动中，一项投资庞大的广告运动的效果，往往为企业前台服务员蹩脚的服务或者漠不关切的服务态度所毁坏。因此，对于一个领先品牌的真正考验是员工对品牌的虔诚度是否高，因为只有员工对品牌的虔诚度高，才干保证客户、消费者对于品牌的高虔诚度。如果连生产、
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