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售后服务承诺及回访保修措施1、工程管理部根据竣工工程回访情况统计表，对保修期内需进行回访保修的工程组织质量监督部、技术开发部、分公司和项目经理部的有关人员进行回访，由工程管理部填写竣工工程质量回访单。2、回访可采用直接回访、信访、电访三种形式。3、被政府质检部门评定为“暂定优良”工程，质量监督部在交付使用半年后，参加质检部门的检查回访。4、回访中如发现工程质量缺陷则由质量监督部或技术开发部制定处理方案或措施交工程管理部落实处理。5、工程管理部负责处理方案或措施的落实情况。6、质量监督部负责措施完成后的工程质量验证工作。7、回访保修工作完成后，工程管理部将竣工工程质量回访单分送经营部、质量管理办公室、质量监督部。8、工程管理部负责收集和整理业主的投诉函件，记录业主的投诉电话，并将业主的投诉信息（包括回访保修时业主提出的意见）填写在业主投诉意见一览表上反馈到质量管理办公室。9、保修范围：1）土建主体、安装工程。2）建筑安装工程合同中的有关规定。10、保修期限：保修期按建设工程质量管理条例有关规定执行，保修期从验收交
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