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售后服务体系建设情况简介一、 售后服务部门 客户服务中心二、售后服务承诺事项1、严格按合同要求保质保量的在规定时间内交货到施工现场；2、当用户有服务需求或质量投诉时，可直接与我公司营销员或XX部长（联系电话X4XXXXXXX，XXXXXX）联系。接到电话后，他们会立即向我公司客户服务中心反馈。客户服务中心将针对不同情况、不同需求迅速转达到相关售后服务负责人。售后服务负责人根据要求制定并采取有关措施，及时落实到位，同时做好记录。主管负责人根据记录，不定期检查对用户需求进行处置的及时性、有效性和适宜性，必要时电话或邮件征询用户意见，确保用户满意；3、如工程设计等原因造成用户在施工过程中出现部分XX短缺，我公司可以在第一时间按用户要求将增补XX送到现场；4、合同履行过程中如XX交货数量有变更，不管XX是否已经安排生产，我公司都将按用户要求无条件及时进行调整；5、用户在搬运或施工过程中如果造成XX损伤，我公司可根据需要及时派专业技术人员免费到现场帮助修复或鉴定，确认XX是否可以继续使用；6、当顾客有XX设计选型、敷设安装指导、损伤性能鉴别
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