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售后服务承诺一、售后服务承诺:1、质量保证期内: 我公司对于本项目所涉及的显示屏屏体部分(详见清单)自交工验收合格之日起提供两的质量保证期及同期免费(所有费用)保修并终身维修服务,并承诺2小时响应时间,24小时内解决故障。质保期内免费保修,质量实行“三包”即包修、包换、包退。2、免费保修包括: 设备运行故障及时进行处理,免费更换、维修故障部件;免费培训电脑操作、电路维护等方面人员;提供足够的技术资料和备用件;免费定期保养,对于重大活动,派专业技术人员现场进行“保驾服务”。在免费保修期间(即保修期内),一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的 故障均可获得无条件的免费维修,但违反规程或某些不可抗拒的外部因素(如供电参数超标、火灾等)造成的故障不在免保之列,但只收取工本费。3、运行保障服务承诺 在重要节假日及用户的重大活动期间,应用户的要求,我公司在现场设置值班维护人员, 向用户的提供运行保障性服务,以确保客户在活动期间显示屏系统能够正常运行。客户在活动开始前通知我公司,我公司的服务人员及可能需要的配件将在重大活动开始之前的24小时到位,并对

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