人力资源管理之劳动关系管理手册.doc

1、 第 1 页 共 36 页人力资源管理之劳动关系管理手册第 2 页 共 36 页目 录第一章 手册的目的 .3第二章 集团人力资源管理系统各级机构的工作职责 .4第三章 新员工入司工作流程 .6第四章 员工转正考核工作流程 .9第五章 员工内部调动工作流程 .12第六章 员工离职 .16第七章 劳动合同 .18第八章 员工福利 .24第九章 违纪处分 .25第十章 职业生涯发展 .33第十一章 人事档案管理 .36第 3 页 共 36 页第一章 手册的目的一. 集团在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1、 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“信者筑善，合着筑城”的理念，在使用中培养和开发员

2、工智慧，使员工与信合共同成长。2、 保持集团内部各业务单元人力资源制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3、 保证各项人力资源规章制度符合国家和地方的有关法律、法规的规定。二. 为达到上述目标，集团人力资源管理部门编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三. 集团总部人力资源部是负责制订及推动实施有关人力资源政策和程序的部门。各运营单位在不违背集团人力资源部制定的人力资源政策和程序的前提下，可根据本机构实际情况以及所在地方相关法律法规进行修订，逐级上报、审批后执行。四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。手册内容与政策法规有冲突时，按政策法规的适

3、用条款执行。欢迎员工和各分支机构提出修改意见。五. 本手册是集团人力资源管理的基本制度，集团各级运营单位在处理所有有关人力资源事务时概依本手册为据。本手册的修订权和解释权归集团总部人力资源部。第 4 页 共 36 页第二章 集团人力资源管理系统各级机构的工作职责一. 集团人力资源管理系统各级机构包括：集团总部人力资源管理部门，各子公司行使人力资源管理职能的部门或办公室，隶属于集团、各子公司的业务机构或办事处的其他行使人力资源管理职能的部门或岗位。上述人力资源管理系统的各级机构、岗位和人员，以下统称为“人力资源管理部门”和“人力资源管理人员” 。集团总部及各子公司以下简称“信合” 。二. 核心职

4、能：作为信合集团的人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养信合所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，以利于信合持续长久的发展。三. 工作职责：1、 制度建设与管理1-1 制订信合中长期人力资源战略规划；1-2 制订信合人力资源管理制度、人力资源管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；1-3 核定信合年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；1-4 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；1-5 指导、协助员工做好职业生涯规划。2、 机构管理2-1 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作

5、；第 5 页 共 36 页2-2 信合各级管理系统、各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；2-3 编制组织机构、部门设置、岗位设置和岗位职责说明；2-4 信合高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；2-5 监督、检查与指导分支机构人力资源管理工作。3、 人事管理3-1 员工招聘、入职、考核、调动、休假、奖惩、离职管理；3-2 后备干部的选拔、考察、建档及培养；3-3 员工的人事档案、劳动合同管理；3-4 协助组织各专业技术职务的考试与评聘；3-5 提供各类人力资源数据统计及分析；3-6 管理并组织实施员工的绩效考核工作。4、 其他工作6-1 制订员工手册；6-2 定期进行员工满意度调

6、查，拓展沟通渠道；6-3 协调有关政府部门、保险监管机构及行业内单位关系；6-4 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；6-5 人力资源管理信息系统建设与维护。第 6 页 共 36 页第三章 新员工入司工作流程目 标1、 将新员工顺利导入现有的组织结构和文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。2、 向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色。3、 在试用期内对新员工的工作进行跟进与评估，为转正提供依据。第 7 页 共 36 页新员工入司流程图：（一） 新

7、员工入职前1、按录用权限签署职位申请表 ；2、确认座位、电话、邮箱；3、告知新员工报到时须携带的资料（如一寸彩色照片 3张、毕业证书原件及复印件、身份证原件及复印件及离职证明） ；4、确认报到时间并通知其上级主管。（二）入职手续1、填写履历表 、出具与原单位终止劳动关系的证明；2、阅读新员工入职告知书 ；3、签订劳动合同书 ；4、介绍各部门同事；5、人力资源部门按照新员工入职手续清单办理入职手续；6、更新员工通讯录。（三）部门办理部分1、部门负责人介绍部门人员，确定入职导师；2、直接上级介绍岗位职责，说明工作，制定工作目标。（四）入职培训1、公司介绍；2、岗位职责3、各项制度说明；4、业务基础

8、知识介绍；5、企业发展历程；6、企业文化与理念。（五）满月跟进第 8 页 共 36 页一. 人力资源管理部门在新员工入职前1、 应聘人员的录用决定签署后，人力资源管理部门填写报到通知书 ，确认座位、办公设施等，通知员工报到。2、 新员工报到后，人力资源管理部门根据新员工入职手续清单为其办理相关事项。3、 由其所在部门负责人确认其座位。4、 通知新员工报到时应提交资料：近期 1 寸彩色免冠照片 3 张；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件；离职证明及其他必需资料。5、 综合部或相关部门在新员工入职一周内为其办理专属电话号码、公司邮箱地址、特别申请的办公用品以及电脑等办公设备。6、 员

9、工所在部门为其确定导师，在入职当天时介绍。二. 人力资源管理部门办理入职手续1、 填写员工履历表 。2、 向新员工介绍公司情况及新员工入职告知书 ，使其具备在信合的基本工作知识，要求其通过内部网络了解进一步情况。3、 按照新员工入职手续清单逐项办理入职手续。4、新员工（乙方）签署劳动合同后，人力资源部门持待签署生效的 劳动合同一并报公司法人或指定代表人签署生效。此程序办理日期为新员工入职后 30 天内。5、向新员工介绍公司各部门人员。6、带新员工到所在部门，介绍其部门负责人。7、告知行政管理部门更新员工通讯录。三. 由部门办理部分第 9 页 共 36 页1、 人力资源管理部门带新员工到部门后，

10、由部门负责人安排介绍本部门人员。2、 由直接上级向新员工介绍其岗位职责与工作说明，并制定阶段性工作目标。3、 部门负责人向本部门人员介绍新员工并表示欢迎。四. 入职培训1、 由人力资源管理部门定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、岗位职责、公司各项制度、业务基础知识等。2、 不定期举行的培训包括：企业发展历程、企业文化、各部门职能与工作关系等方面的培训。五. 入职满月跟进新员工入职满一个月左右时，由人力资源管理部门对其入职后的工作情况进行跟进。形式：面谈为主。内容：主要了解其直接上级对其工作的评价；新员工对工作、直接上级、公司等各方面的看法。第四章 员工转正考核工作流程一、原则1、 转正

11、是对员工的一次工作评估的机会，也是优化人员的一个重要组成部分。2、 转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。二、转正评估程序 1、新员工试用期满时，由人力资源管理部门结合员工所在部门进行转正评估。第 10 页 共 36 页转正评估可分为员工个人在试用期内的工作自评、与其有工作关系的同事互评、直接上级对其进行的工作评估。直接上级的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。3、 经理级别（含）以下员工的转正由用人部门和各级人力资源管理部门进行审批并办理有关手续；总监/副总、总经理及其他外派人员由集团人力资源部进行办理。4、 转正时间的确定：以试用期期限为依据，按照实际入职天数计算。