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售后服务部绩效考核管理制度3页.doc

技术部(技术支持)绩效考核管理制度1. 目的:有效激励日常工作,促进工作绩效改善,保证部门目标达成之目的。2. 适用范围:给客户提供技术支持的技术部全体人员。3. 考核条件:3.1 根据部门目标,逐级建立目标、实施方案、服务效果、预算作为考核依据,对过程及达成情况进行考核。3.2 试用期人员不参与考核。4. 绩效奖金收入构成:收入=底薪+出差补贴+绩效+年终奖+通讯补贴+其它补贴(如高温补贴等)*绩效=技术支持补贴(每天每人)个人权重技术支持的天数*年终奖=部门总年终奖个人权重*个人权重=个人所得系数部门所有人员系数之和5. 考核规则:5.1 每月12日,技术部经理组织统计上月售后人员部分考核项目。5.2 所有人员考核由技术部经理审核后,每月34日向人力资源提供数据,经技术副总经理批准后,于每月5日与上月工资一起发放。5.3 考核评估采用百分制,绩效考核不合格时(60分)时,原则上不扣底薪工资和各类补贴,但不发绩效,累计两个月绩效考核不合格者,将取消年终超额利润奖评选。6. 绩效考核权责:6.1 技

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