TS16949汽车电子产品质量手册.docx

1、LOGO汽车电子产品质量手册文件类别 手册 程序文件 指南/作业指导 表单文件编号 SZLY-Q-M-TS-01 版 本 号 XXX发布日期 2016-XX-XX 密 级 普通 秘密版权声明：本文中的所有信息均为 XXXXXX 有限公司内部信息，务请妥善保管，未经公司明确做出的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段（包括电子、机械、复印、录音或其他形式）对本文档的任何部分进行复制、存储、引入检索系统或者传播。XXXXXX 有限公司LOGO汽车电子产品质量手册本文中所有信息均为 XXXXXX有限公司内部资料，未经许可，不得向外传播。 第 2 页 共 39 页文 件 会 审 表编 制 单 位

2、编 制 人 员 编 制 日 期审核人部门 审核人签字（含日期）会签审 核 /日 期批 准 /日 期LOGO汽车电子产品质量手册本文中所有信息均为 XXXXXX有限公司内部资料，未经许可，不得向外传播。 第 3 页 共 39 页修订记录版本号 章节号 修改内容 修改人 修改日期 审核人 审核时间V1.0 整体 新建LOGO汽车电子产品质量手册本文中所有信息均为 XXXXXX有限公司内部资料，未经许可，不得向外传播。 第 4 页 共 39 页颁布令为规范本公司车辆网零部件产品的质量管理过程，提供满足客户要求的产品和服务，XXXXXX有限公司（以下简称公司）基于公司 ISO9001质量管理体系的要求

3、，依据 ISO/TS 16949:2009标准及有关法律法规的要求，结合本公司的实际情况，编制了汽车电子产品质量手册。本手册阐明了本公司的质量方针和质量目标，描述了质量管理体系过程，是本公司全体员工开展质量活动的纲领性文件，也是公司对所有顾客的承诺。全体员工必须严格执行本质量手册和管理体系文件的规定，确保过程的有效管理和改进，以满足客户在质量领域对我们的期望和要求。本手册从 2016年 XX月 XX日起正式实施。总经理：XXX2016年 XX月 XX日LOGO汽车电子产品质量手册本文中所有信息均为 XXXXXX有限公司内部资料，未经许可，不得向外传播。 第 5 页 共 39 页管理者代表任命书

4、为保持公司汽车电子产品质量管理体系适宜性、充分性和有效性，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 XXX 先生为我公司汽车电子产品质量管理体系的管理者代表。管理者代表的职责和权限：1 确保按照 ISO/TS 16949：2009 标准的要求建立、实施和保持质量管理体系；2 向总经理报告质量管理体系的运行业绩及改进需求，以供评审和作为质量管理体系改进的基础； 3 在全公司范围内使全体员工形成组织依存于客户、全面满足客户要求的意识；4 就质量管理体系有关事宜与外部各方的沟通和联络工作。总经理：XXX2016年 XX月 XX日LOGO汽车电子产品质量手册本文中所有信息均为 XXXXXX有限公司内部资料

5、，未经许可，不得向外传播。 第 6 页 共 39 页顾客代表任命书为保持公司汽车电子产品质量管理体系适宜性、充分性和有效性，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 XXX 先生为我公司汽车电子产品质量管理体系的顾客代表。顾客代表的职责和权限：1站在顾客的立场上代表顾客对公司各内部职能部门提出需求（如：选择特殊特性，确定质量目标，培训的需求，纠正和预防措施，产品设计与开发等） 。2.对产品满足顾客要求情况进行监督。3.负责本公司产品质量方面的相关事宜与顾客进行联络沟通。总经理：XXX2016年 XX月 XX 日LOGO汽车电子产品质量手册本文中所有信息均为 XXXXXX有限公司内部资料，未经许可，

6、不得向外传播。 第 7 页 共 39 页公司概况XXXXXX有限公司(XXXXXX TECHNOLOGY CO.,LTD)成立于 xxxx年 x月，是一家为汽车及关联行业提供 IS/IT规划、软件研发、网络工程、信息系统运维服务、汽车工程与设计、大数据服务、车主服务中心等，专注计算机信息服务及客户服务的企业。公司下设 XXX分公司，主要办公地点分布在：XX、XX 等地，目前员工 XX人左右，年营业额逾 XX亿。 公司秉承“XXXXXX”的愿景，实践“XXXXX”的执行力文化。XXX。公司秉承打造具有国际竞争力企业的愿景和“客户、员工、公司和合作伙伴共创价值、共同发展”的使命和价值观，未来将持续

7、稳定发展！LOGO汽车电子产品质量手册本文中所有信息均为 XXXXXX有限公司内部资料，未经许可，不得向外传播。 第 8 页 共 39 页目录修订记录 .3颁布令 .4管理者代表任命书 .5顾客代表任命书 .6公司概况 .7目录 .81 目的及适用范围 .91.1目的 .91.2 范围 .102 引用标准 .102.1 文件引用 .102.1.1引用标准 .102.1.2 核心工具 .103 术语和定义 .104 质量管理体系 .114.1 总要求 .114.2文件要求 .134.2.2质量手册 .13S1 文件、记录管理 (4.2.3； 4.2.4).145 管理职责 .145.1 管理承诺

8、 .145.1.1过程有效性 .155.2 以客户为关注焦点 .155.3 质量方针 .15S3 管理控制（5.3；5.4.1；5.4.1.1；5.5.1；5.5.1.1；5.5.2；5.5.3） .16S4 管理评审（5.6；7.3.4.1） .176 资源管理 .176.1资源提供 .17S6 人力资源管理（6.2.1；6.2.2） .18S7 资产管理（6.3；6.3.1；6.3.2；6.4；6.4.1；6.4.2） .187 产品实现 .18LOGO汽车电子产品质量手册本文中所有信息均为 XXXXXX有限公司内部资料，未经许可，不得向外传播。 第 9 页 共 39 页C1市场分析（7.

9、2） .18C2合同评审（7.2.2） .19C3产品开发(7.1；7.3) .19C4过程开发(7.1；7.3) .20C5生产件批准(7.3.6.3) .21S8采购管理(7.4) .22S9供方管理(7.4.3; 7.4.3.1; 7.4.3.2) .22C6生产制造(7.5) .22C7产品交付（7.5.1；7.5.5；） .23C8服务和客户反馈（7.5.1.7；7.5.1.8；7.2.3；7.5.1.7；7.5.1.8；8.2.1.1） .24S10 实验室管理（7.6.3.1） .25S11监视测量管理（7.6） .258 测量、分析和改进 .258.1总则 .25S12顾客满意

10、度管理（8.2.1；8.2.1.1） .25S5 内部审核（8.2.2；8.2.12.1；8.2.2.2；8.2.2.3；8.2.2.4；8.2.2.5） .258.2.3 过程的监视和测量 .258.2.3.1 制造过程的监视和测量 .268.2.4 产品的监视和测量 .268.2.4.1 全尺寸检验和功能试验 .278.2.4.2 外观项目 .27S13不合格品管理（8.3；8.5.2；8.5.3） .27S14 持续改进（8.5.1；8.5.1.1；8.5.1.2） .27附录 质量管理体系过程职责分配表 .27LOGO汽车电子产品质量手册本文中所有信息均为 XXXXXX有限公司内部资料

11、，未经许可，不得向外传播。 第 10 页 共 39 页1 目的及适用范围1.1 目的本手册的目的是确定汽车电子产品量产产品开发的质量管理的程序和要求，实施满足ISO/TS16949:2009 质量体系要求-汽车生产件及相关维修件组织应用 ISO9001:2008 的特别要求和公司内部的使用需求，符合国家的法律法规以及各项政策规定的质量管理体系。汽车电子产品质量手册（以下称“本手册” ）规定了公司的质量方针、目标，质量管理体系的组织机构及职责，质量管理体系各流程文件的控制范围。是公司实施质量体系的纲领性文件，公司制定的其它质量体系文件应符合本手册的精神，不得与本手册内容相冲突。本手册涉及ISO/

12、TS16949:2009 质量体系要求-汽车生产件及相关维修件组织应用ISO9001:2008 的特别要求全部条款，无删减。1.2 范围本手册适用于公司汽车电子产品量产开发项目质量管理过程。2 引用标准2.1 文件引用2.1.1 引用标准1）ISO 9000:2005 质量管理体系 基础和术语2）ISO/TS 16949:2009 质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用 ISO 9001:2008 的特别要求3）CMMI-DEV 1.3 能力成熟度模型集成2.1.2 核心工具a) 统计过程控制(Statistical Process Control, SPC) 第二版 2005b) 产品质量先期策划和控制计划(Advanced Product Quality Planning andControl PlanAPQP) 第二版 2008c) 生产件批准程序(Production Part Approval Process, PPAP) 第四版 2006d) 潜在失效模式及后果分析(Potential Failure Mode and Effect Analysis, FMEA) 第四版 2008