温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-6627782.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（商务礼仪培训5页.docx）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
商务礼仪培训一 销售礼仪 1.拜访前的准备电话预约以声音塑造形象拨打电话，准备充分考虑时机，提出预约面带微笑，声音愉悦从容告别，礼貌挂机2.热情问候礼貌进入客户处所称呼得体适当的目光接触3.自信握手握手前保持手的干净清洁、要摘除手套注意握手的顺序右手相握、适度用力、单手与女士相握4.礼貌入座礼让尊者，客随主便落座后不要随意翻看顾客东西、借参观之名进入顾客私人空间、随意吸烟适时告辞 5.交谈礼仪听SOFTEN的倾听原则S微笑（smile）O准备注意聆听的姿态（Open Posture）F身体前倾（Forward Lean）T音调（Tone）E目光交流（Eye Communication）N点头（Nod）说有分寸地交谈展现专业风采零干扰原则谈话掌握分寸不宜选择哀伤的、政论性的话题交谈，谣言与闲话当然更不合适问销售面谈五不问不问年龄不问收入不问婚姻不问信仰不问健康6.服务礼仪服务三原则
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
