QEM管理手册-2015版.docx

1、*有限公司质量环境体系管理手册(依据 ISO9001:2015 标准)（依据 ISO14001:2015 标准）-QEM-2016版 本 号： A/0 受控状态： 编 制： （ 年 月 日）审 核： （ 年 月 日） 版 本： A 版 次： O文件名称：QEM*有限公司质量环境体系管理手册编 号： */SC-2016批 准： （ 年 月 日） 2016-01-18 发布 2016-01-18 实施版 本： A 版 次： O文件名称：QEM*有限公司质量环境体系管理手册编 号： */SC-2016目 录章节 内容 页码0. 引言 10.1 发布令 10.2 任命书 20.3 质量环境方针和质量环

2、境方针、目标的声明 3-41. 范围 52. 引用标准和术语 62.1 引用标准 62.2 通用术语和定义 63. 介绍页 73.1 公司概况 73.2 手册管理 84. 组织环境 94.1 理解组织及其环境 94.2 理解相关方的需求和期望 9-104.3 确定质量/环境管理体系的范围 104.4 质量/环境管理体系及其过程 10-115. 领导作用 125.1 领导作用与承诺 12版 本： A 版 次： O文件名称：QEM*有限公司质量环境体系管理手册编 号： */SC-20165.1.1 总则 125.1.2 以顾客为关注焦点 125.2 方针 125.2.1 制定质量/环境方针 12-

3、135.2.2 沟通质量/环境方针 135.3 组织的角色、职责和权限 136. 策划 146.1 应对风险和机遇的措施 146.2 质量/环境目标及其实现的策划 146.3 变更的策划 146.4 环境因数辨识、评价 15-166.5 合规义务及措施策划 166.6 环境目标及其实现的策划 16-187. 支持 197.1 资源 197.1.1 总则 197.1.2 人员 197.1.3 基础设施 197.1.4 过程运行环境 197.1.5 监视和测量资源 19-20版 本： A 版 次： O文件名称：QEM*有限公司质量环境体系管理手册编 号： */SC-20167.1.6 组织知识 2

4、07.2 能力 207.3 意识 20-217.4 沟通 217.5 形成文件的信息 218. 运行 228.1 运行策划和控制 228.2 产品和服务的要求 228.2.1 顾客沟通 228.2.2 与产品和服务有关要求的确定 22-238.2.3 与产品和服务有关要求的评审 238.2.4 与产品和服务有关要求的更改 238.3 产品和服务的设计和开发 238.3.1 总则 238.3.2 设计和开发策划 23-248.3.3 设计和开发输入 248.3.4 设计和开发控制 248.3.5 设计和开发输出 258.3.6 设计和开发更改 258.4 外部提供产品服务和过程控制 25版 本：

5、 A 版 次： O文件名称：QEM*有限公司质量环境体系管理手册编 号： */SC-20168.4.1 总则 258.4.2 控制类型与程度 25-268.4.3 外部供方的信息 268.5 生产和服务提供 268.5.1 生产和服务提供的控制 26-278.5.2 标识和可追溯性 278.5.3 顾客或外部供方的财产 278.5.4 防护 278.5.5 交付后活动 27-288.5.6 更改控制 288.6 产品和服务的放行 288.7 不合格输出的控制 288.8 运行控制 28-298.9 应急控制 299. 绩效评价 309.1 监视、测量、分析和评价 309.1.1 总则 309.

6、1.2 顾客满意 309.1.3 分析与评价 309.1.4 合规性评价 30-31版 本： A 版 次： O文件名称：QEM*有限公司质量环境体系管理手册编 号： */SC-20169.2 内部审核 319.3 管理评审 319.3.1 总则 319.3.2 管理评审输入 319.3.3 管理评审输出 31-3210. 改进 3310.1 总则 3310.2 不符合与纠正措施 3310.3 持续改进 33附录 1 组织机构图 34附录 2 质量环境职能分配表 35-36附录 3 工艺流程图 37附录 4 适用法律法规、行业标准一览表 38附录 5 程序文件一览表附录 6 作业文件一览表附录

7、7 记录一览表附录 8 手册更改记录版 本： A 版 次： O文件名称：QEM*有限公司质量环境体系管理手册编 号： */SC-201610. 引言 0.1 发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量环境管理体系。该体系符合GB/T190012015 idt ISO9001：2015 及 ISO14001:2015 标准的要求，编制了 A 版质量环境手册 ，规定了质量环境管理体系的组织结构、管理职责和质量环境管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合 2015 版标准转换，经领导层决策，

8、对现版文件换版，发布了 A 版质量环境手册 。 A 版质量环境手册阐述了我公司新阶段的质量环境方针和质量环境目标，是实施、保持公司质量环境管理体系的纲领性文件和进行质量环境管理的公司法规，也是向顾客提供质量环境保证的证实文件，并作为第三方质量环境管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从二 0 一六年一月十八日起实施。特批准发布总经理: 2016 年 1 月 8 日版 本： A 版 次： O文件名称：QEM*有限公司质量环境体系管理手册编 号： */SC-201620.2 任命书为了贯彻执行 GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015 及 ISO14001:201

9、5 标准要求，加强对质量环境管理体系的管理，特任命公司副总经理 * 同志为本组织的管理者代表。 管理者代表的职责是： a）确保质量环境管理体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出； c）报告质量环境管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量环境管理体系变更时保持其完整性。 版 本： A 版 次： O文件名称：QEM*有限公司质量环境体系管理手册编 号： */SC-20163总经理：2016 年 1 月 8 日0.3 质量环境方针和质量环境方针、目标的声明我公司为保证产品质量环境始终得到顾客的满意，经管理者代表组织员工按总经理对